Línea directa de Bosques del Mundo
¿Has presenciado o sospechas de alguna mala práctica o corrupción?
Como base de nuestros esfuerzos para asegurar que nuestras actividades estén libres de corrupción y conducta inapropiada, nuestro Marco General de Código de Conducta nos ayuda a crear el mejor ambiente de trabajo posible.
Bosques del Mundo muestra tolerancia cero ante la corrupción, las malas prácticas y el acoso sexual. Hacemos énfasis en medidas de prevención y trabajamos para evitar cualquier tipo de incidentes.
Si se produce un incidente, se manejará con el máximo cuidado y consideración por las personas involucradas.
Atajos útiles
- Ethical Code of Conduct incl. PSHEA and child labour>>
- Conflict of Interests Code of Conduct>>
- Anti-Corruption Code of Conduct>>
- Anti-Money Laundering and Counter Terrorist Financing Policy>>
- Environmental and Procurement Policy>>
- Operational Guide for Mainstreaming Gender Equality>>
- Feedback & Complaint Handling Mechanism>>
Este mecanismo de retroalimentación y denuncia también aplica para quejas relacionadas con otros tipos de mala conducta, además de la corrupción y el acoso sexual, que pueden no estar descritos directamente en el Código de Conducta.
¿Cómo contacto a Bosques del Mundo?
Buscamos que el proceso de enviar quejas o comentarios sea lo más fácil y segura posible, por lo que ofrecemos diferentes canales para contactarnos:
Formulario de contacto digital anónimo:
Ofrecemos la opción de contactarnos a través de nuestro formulario en línea. Si deseas enviar una queja anónima, ésta es la manera más fácil de hacerlo. Al enviar el formulario digital, tu consulta será recibida por la Unidad de Retroalimentación y Quejas de Bosques del Mundo.
Encuentra el formulario de contacto aquí>>
Envía un correo electrónico a la Unidad de Retroalimentación y Quejas
También puedes elegir escribir directamente a nuestra Unidad de Retroalimentación y Quejas: complaintunit@verdensskove.org
Toma en cuenta que al usar esta opción, todos os miembros de la unidad recibirán tu mensaje. Si no deseas dirigirte a todos los miembros, puedes comunicarte directamente con alguno de los miembros individualmente (continúa leyendo).
Miembros de la Unidad de Retroalimentación y Quejas:
Si deseas contactar a un solo miembro de la Unidad de Retroalimentación y Quejas, por favor selecciona al miembro con quien te quieres poner en contacto.
Co-Secretaria General & Directora de Comunicaciones: Nanna Jochumsen, njo@verdensskove.org.
Representante Sindical: Kristian Lybæk, kl@verdensskove.org, +45 27 29 05 72.
Miembro del Consejo: Lisbet Christoffersen, lc@verdensskove.org.
Envíanos una carta
También puedes presentar una queja a través de una carta. Puedes enviarla a la siguiente dirección:
att: Unidad de Retroalimentación y Quejas
VOX, Verdens Skove (Bosques del Mundo)
Lyngbyvej 100
2100 KBH Ø
DK – Dinamarca
Además, en cualquier momento puedes ponerte en contacto o presentar una queja directamente, tanto por escrito como oralmente, a un empleado de Bosques del Mundo, quien luego la transmitirá a nuestra Unidad de Retroalimentación y Quejas. Por favor consulta nuestra página de empleados para seleccionar a quién quisieras contactar.
En su consulta o queja, puede incluir lo siguiente:
√ Una descripción del incidente o problema. Si la queja es sobre un incidente específico que involucró a otras personas, nos ayudaría que las menciones por su nombre. Sin embargo, no es obligatorio, y respetamos si prefieres no hacerlo.
√ Cualquier medida o pasos que ya se hayan tomado respecto a la queja. Esto puede incluir contactos anteriores con Bosques del Mundo.
√ Tu deseo de confidencialidad, o si estás de acuerdo con que Bosques del Mundo comparta tu queja con otras partes involucradas. En caso de que esto no se indique, asumimos que desea plena confidencialidad. Animamos a todas las personas que deseen presentar una queja a que proporcionen su identidad al menos a uno de los miembros de la Unidad de Retroalimentación y Quejas, quien podrá confirmar su identidad en caso de una investigación posterior.
√ Si tienes un confidente con quien deseas que nos comuniquemos en tu nombre, por favor proporciónanos sus datos de contacto.
¿Qué sucede cuando envío una queja?
Bosques del Mundo busca proveer un proceso seguro que te haga sentir cómodo o cómoda al enviar una queja.
Confirmación: Cuando hayas presentado tu queja, recibirás una confirmación en un plazo de 1-2 días hábiles, en la que se incluirá una descripción de cómo gestionaremos su queja. Posteriormente, un miembro de nuestra Unidad de Retroalimentación y Quejas se pondrá en contacto contigo para explicarte el proceso a seguir y asegurarse de que te sientas cómodo o cómoda con el mismo. Antes de llevar a cabo cualquier acción, tu queja deberá ser validada por ti —siempre respetando tu confidencialidad.
Diálogo: Bosques del Mundo fomenta el diálogo y la conversación como un medio para resolver posibles conflictos. Nuestra Unidad de Retroalimentación y Quejas comenzará por discutir contigo posibles soluciones.
Investigación: Bosques del Mundo, cuando sea necesario, investigará más a fondo el caso e involucrará a las partes relevantes, tales como representantes sindicales, la dirección, empleados, voluntarios, socios y donantes, según la naturaleza del asunto —para garantizar un proceso imparcial. Puedes esperar recibir comunicaciones de la Unidad de Retroalimentación y Quejas durante el transcurso de la investigación, siempre y cuando hayas confirmado que esto es aceptable.
Conclusión: Cuando la investigación haya concluido, recibirás un resumen de hallazgos, incluyendo información sobre cómo Bosques del Mundo gestionará el caso en adelante.
Para más información, consulta nuestro Mecanismo de gestión de retroalimentación y quejas.